よくある質問
購入前にみんなが聞くこと。
最もよく寄せられる質問への素早い回答。ご不明な点がございましたら、[email protected]までメールでお問い合わせください。通常、1日以内に返信いたします。
配送と配達
配送はどれくらい慎重に行われますか?
ロゴなし、ブランドマークなしの無地のダンボール箱。返送住所は「Lemvibrator Group, LLC」と記載されます。税関ラベルにも親会社名を使用しています。
発送にはどのくらい時間がかかりますか?
米国への標準配送は2～4営業日で、すべての注文で送料無料です。迅速配送（1～2日）はチェックアウト時に利用可能です。国際注文は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時にお支払いいただきます。
国際配送をしていますか?
カナダ、英国、オーストラリア、EUに配送しています。前払いで関税をお支払いするため、配送時に予期しない手数料が発生しません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか?
30日以内、全額返金、無料返送配送。使用済みの商品でも返品を受け付けます。返金は商品の状態に左右されません。返品ユニットはリサイクルされ、再販売されることはありません。
保証期間はどのくらいですか?
すべてのデバイスに2年間の保証があります。製造欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン分離をカバーします。交換または修理は送料無料です。
デバイスが破損した状態で到着した場合は?
[email protected]に写真と注文番号を送付してください。ほとんどの場合、当日中に交換品を発送し、元の製品用の着払いラベルをお付けします。
素材と安全性
何でできていますか?
FDA登録済みの医療グレードプラチナ硬化シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリー。フタル酸不含、BPA不含、ラテックス不含。各製品ページに完全な開示があります。
防水ですか?
はい。IPX7評価で、1メートルまで30分間完全に浸漬できます。シャワー、バス、プールサイドセーフです。
モーターはどのくらい静かですか?
強度によって33～48dB。ささやいた会話よりも静かです。独立した聴覚学研究所による検証を受けています。
デバイスの使用
バッテリーはどのくらい持ちますか?
強度によっては1回の充電で最大120分。USB-C磁気ベースで90分で完全充電されます。
どのようにクリーニングしますか?
温かい水で30秒間、マイルドクレンザーを1滴、軽くたたいて乾かします。完全なルーティンは[お手入れとクリーニング](/care)ページをご覧ください。
それで旅行できますか?
はい。TSAフレンドリー、付属のシルクポーチ、トラベルロック（ボタンを5秒間押し続ける）が誤った起動を防ぎます。
見落とした質問がありますか? [email protected] にメールしてください。お客様からの質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。