返金ポリシー
シンプルな返金手続き、面倒なし。
Lemvibrator製品をご購入いただきありがとうございます。商品がご期待に添わなかった場合は、配送日から30日以内であればご返品いただけます。返品手数料は無料、理由も不要です。
配送日から
返品送料
返品手数料
返金処理期間
返品手続きの流れ
1 · [email protected]へ連絡
ご注文番号と返品希望商品をお知らせください。アカウントページからも返品手続きがお開始いただけます。どちらの方法でも同じサポートチームが対応いたします。
2 · 返品送料無料ラベルを受取
営業日以内に返品用の無料送料ラベルをメールでお送りします。任意のUPS窓口にお持ち込みください。QRコードオプションを利用すれば印刷は不要です。
3 · 返金を受け取る
UPSで返品が確認されたら、24時間以内に返金手続きを開始します。元のお支払い方法に5~7営業日で返金額がお戻りになります。
対象商品
すべての標準商品は、開封済み・未開封を問わず、配送日から30日以内であれば全額返金対象となります。返品理由をお尋ねすることはなく、商品の状態も返金対象外となります。返品いただいた製品は新品化・転売されることなく、当社のリサイクルパートナーを通じて責任を持って処理いたします。
対象外となる場合
最終セール商品(チェックアウト時に表示)およびギフトカードは返金対象外です。セット商品は一括での返品は可能ですが、セット内の単一商品のみの返金はお受けいたしません。
配送日から30日を超えた場合でも、2年間の製造保証でメーカー不具合が対象となります。詳細は送料・返品についてページをご確認ください。
破損品・誤配送の場合
ご注文商品が破損して到着した場合、または誤った商品をお受け取りになった場合は、配送日から14日以内に[email protected]へ写真とご注文番号をお送りください。すぐに代替品をお送りし、元の商品の返品用無料ラベルもお付けします。二重請求はありません。
返金についてのご質問、紛失荷物、その他ご不明な点がございましたら、[email protected]にお問い合わせください。営業日以内(多くの場合は当日)にご返信いたします。